Nos esforzamos por ofrecer productos de la mejor calidad a nuestros clientes, pero si por algún motivo desea devolver y solicitar un reembolso, asegúrese de cumplir con lo establecido en esta política antes de contactarnos.
REEMBOLSOS (si aplica)
Una vez que su artículo devuelto sea recibido e inspeccionado, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
REEMBOLSOS PARCIALES (si aplica)
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)
- Cualquier producto que no esté en su estado original está dañado o faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error.
- Cualquier producto que se devuelva después de 14 días calendario luego de ser recibido.
REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES (si aplica)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se refleje oficialmente. Luego, contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se refleje un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@skincarewithkeyla.com
ARTÍCULOS DE VENTA (si aplica)
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio normal, desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
INTERCAMBIOS (si aplica)
SKINCARE WITH KEYLA no se hace responsable de ningún paquete o producto dañado o perdido durante el envío. Si recibió su paquete o producto dañado o defectuoso, guarde todos los recibos de empaque y comuníquese con el transportista de envíos para presentar un reclamo y póngase en contacto con nuestro servicio al cliente.
Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@skincarewithkeyla.com y envíe su artículo a PO Box 14084, San Juan PR 00916, Estados Unidos.
REGALOS
Si el artículo fue marcado como un regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo. Si el artículo no se ha marcado como un regalo cuando se compró, o el regalador tenía la orden enviada a sí mismos para dar a usted más tarde, le enviaremos un reembolso a la donante de regalos y él/ella se enterará de su reclamación.
