Política de Envíos
SKINCARE WITH KEYLA ("nosotros" y "nos") es el operador de (https://www.skincarewithkeyla.com) ("Sitio web"). Al realizar un pedido a través de este sitio web, estará de acuerdo con los términos a continuación. Estos se proporcionan para garantizar que ambas partes conozcan y acepten este acuerdo para protegerse mutuamente y establecer expectativas sobre nuestro servicio.
GENERAL
La Disponibilidad de Stock
Sujeto a disponibilidad de stock. Intentamos mantener un recuento de disponibilidad preciso en nuestro sitio web, pero de vez en cuando, puede haber una discrepancia de disponibilidad y no podremos cumplir con todos sus artículos en el momento de la compra. En este caso, le enviaremos los productos disponibles y nos pondremos en contacto con usted para informarle si prefiere esperar la reposición del artículo pendiente o si prefiere que procesemos un reembolso.
Si un artículo está agotado, enviaremos los artículos en stock inmediatamente y enviaremos los artículos restantes una vez que vuelvan a estar disponibles.
Cambio de Dirección de Entrega
Podemos cambiar la dirección en cualquier momento antes de que se haya enviado el pedido.
Cancelaciones
Si cambia de opinión antes de recibir su pedido, podemos aceptar cancelaciones en cualquier momento antes de que se haya enviado el pedido. Si ya se ha enviado un pedido, consulte nuestra política de reembolso.
Tiempo del Envío
Los pedidos generalmente se envían dentro de 1 día hábil después del pago del pedido. Nuestra tienda opera de lunes a viernes durante el horario comercial estándar, excepto en días feriados nacionales, momento en el cual la tienda estará cerrada. En estos casos, tomamos medidas para garantizar que los retrasos en los envíos se reduzcan al mínimo.
Tiempo de Entrega Excedido
Si el tiempo de entrega ha excedido el tiempo previsto, contáctenos para que podamos realizar una investigación.
Confirmación de Envío y Notificaciones de Rastreo
Al momento del envío, los clientes recibirán un correo electrónico de confirmación de envío que contiene un enlace de rastreo desde el cual podrán seguir el progreso de su envío en función de las últimas actualizaciones disponibles por el proveedor de envío. El número de rastreo estará activo dentro de las 24 horas.
Seguro
Si el pedido supera el monto de $100.00 USD, las parcelas están aseguradas por pérdidas y daños.
Paquetes Dañados o Perdidos en Tránsito
SKINCARE WITH KEYLA no se hace responsable de ningún paquete o producto dañado o perdido durante el envío. Si recibió su paquete o producto dañado o defectuoso, guarde todos los recibos de empaque y comuníquese con el transportista de envíos para presentar un reclamo y póngase en contacto con nuestro servicio al cliente.
ENVIO DOMÉSTICO
- Métodos de envío y costos
1.1 Métodos de envío
Doméstico – Estados Unidos y Territorios
Su envío llegará a través de USPS. A menos que lo solicite el transportista, no requerimos una firma para la entrega. Si no está en casa, el paquete se dejará en el porche delantero, el buzón o se dejará una nota con instrucciones sobre cómo recibir su pedido. La ayuda siempre está disponible en info@skincarewithkeyla.com
1.2 Gastos de envío
Los costos de envío se calculan y se muestran durante el checkout en función del peso, las dimensiones y el destino de los artículos en el pedido. El pago del envío se cobrará con la compra.
Este precio será el precio final de los gastos de envío al cliente.
En order de $50 o más el costo de envio tiene un descuento de 15%.
Ofrecemos envío GRATUITO en todos los pedidos de mercancías de $200 y más.
- Términos de entrega
En general, los envíos domésticos están en tránsito durante 2 a 7 días hábiles. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana o días festivos.
Si estamos experimentando un gran volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. Por favor permita días adicionales en tránsito para la entrega. Si se produce un retraso significativo en el envío de su pedido, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico.
- P.O. Boxes o APO/FPO
SKINCARE WITH KEYLA realiza envíos a direcciones de P.O. Boxes y a APO/ FPO/DPO que utilizan solo servicios postales (USPS). No podemos ofrecer envíos a través de otros servicios de mensajería a estas direcciones. Si un artículo que ha seleccionado no es elegible, se le enviará un correo electrónico. Los pedidos se envían a través de USPS Parcel Post y pueden demorar hasta 4 a 6 semanas para la entrega.
ENVÍO INTERNACIONAL
- Gastos de Envío
Los costos de envío se calculan y se muestran durante el checkout en función del peso, las dimensiones y el destino de los artículos en el pedido. El pago del envío se cobrará con la compra.
Este precio será el precio final de los gastos de envío al cliente.
En ordenes de $150 o más ofrecemos un descuento de 15% OFF en USPS Priority Shipping.
- Aduanas, Aranceles e Impuestos
SKINCARE WITH KEYLA NO es responsable de los aranceles e impuestos de importación aplicados a los pedidos internacionales. Todas las tarifas (aranceles, impuestos, etc.) impuestas durante o después del envío son responsabilidad del cliente.
Tenga en cuenta que, en raras ocasiones, los agentes de aduanas pueden retrasar la entrega de algunos paquetes a su discreción.
Para obtener más información sobre los aranceles e impuestos a pagar, comuníquese con su oficina local de aduanas.
- Tiempo de Despacho
Los pedidos generalmente se envían dentro de 1 día hábil después del pago del pedido. Nuestra tienda opera de lunes a viernes durante el horario comercial estándar, excepto en días feriados nacionales, momento en el cual la tienda estará cerrado. En estos casos, tomamos medidas para garantizar que los retrasos en los envíos se reduzcan al mínimo.
- Tiempo de tránsito internacional
En general, los pedidos enviados internacionalmente están en tránsito durante 4 a 22 días. Esto varía mucho según el servicio de mensajería que haya seleccionado. Podemos ofrecerle un presupuesto más específico cuando elija su servicio de mensajería al momento del pago.
Servicio al Cliente
Para todas las consultas de servicio al cliente, envíenos un correo electrónico a info@skincarewithkeyla.com